入门须知 13

• 如何注册？
• 第一次使用Facebook链接登录及完成OffGamers帐号注册
• 如何成为黄金/白金客户？
• 会员等级状态提升
• 帐户安全

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购买 14

• 如何充值代金券？
• 如何使用代金券？
• 处理费付款资料
• 为什么我的订单是在Pending状态？
• 为什么会出现Pending状态的订单，究竟是什么原因？

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兑换代码 107

• 战网（Battlenet）
• Steam Wallet Card
• Nexon EU Epin
• iTunes礼品卡兑换指南
• Playstation Network

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代金券 2

• 如何充值代金券？
• 如何使用代金券？

WOR Token 7

• WOR Token是如何计算的？
• 将WOR Token转换为购物代金券是即时的吗？
• 谁有资格在OffGamers忠诚度计划中受益
• OffGamers的忠诚计划我如何监控/兑换WOR Token？
• 10,000 WOR Token相当于多少购物代金券?

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常问问题 23

• 如果我通过银行或电汇付款，会不会有额外的收费？
• 处理费付款资料
• 我接到通知说我的订单已退款，但是我的银行账户里却没有收到退还的款项，我该怎么办？
• 我已经为我购买的订单付费了，但是却未收到任何商品，而且我的订单还处于审核状态，我该怎么办？
• Pending状态的订单，OffGamers会进行哪些检查？

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Shasso设备PIN码 9

• 设备PIN码概述
• 为什么我需要Shasso设备PIN码?
• Shasso设备PIN码多长时间到期？
• 我每次登录都需要使用Shasso设备PIN码吗？
• 有限制授权的设备数量吗？

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政策和免责声明 2

• 退货政策 & 免责声明
• 退款与对换政策

技术方案 5

• 如何获得DNS信息
• 如何获得Ping值
• 如何获得路由跟踪结果
• 如何提交关于网站的连接问题
• 如何清理浏览器cookies

分销商 1

• 如何注册成为分销商？

Shasso两步验证(2FA) 3

• 它是如何工作的？
• 如何启用两步验证（2FA）
• 如何取消Shasso的两步验证（2FA）